Ai sensi del decreto legislativo 206/2005 se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi restituirlo entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di consegna, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penale.

Per poter restituire il prodotto è necessario prima contattare il servizio clienti assistenza@notonlyteddy.com comunicando il tuo ripensamento.

Prima di procedere con la restituzione del prodotto ti verrà inviata la conferma di autorizzazione del reso e le relative istruzioni.
Una volta ricevuta la conferma di autorizzazione di reso, sarà possibile procedere con la spedizione del prodotto che vuoi restituire all’indirizzo:

NOTONLYTEDDY
via Roviego, 19
30030 – Maerne di Martellago (VE)

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Deve anche essere imballato nella confezione originale.

Ti ricordo che le Gift Card (Buoni Regalo) non sono restituibili, così come articoli personalizzati e/o non nelle condizioni originali o danneggiati.

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente finale che potrà scegliere il corriere che preferisce per la restituzione.

RIMBORSO

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti verrà inviata un’e-mail per informarti dell’avvenuta ricezione.
Ti informerò anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il prodotto dovesse risultare non integro, non avrai diritto alla restituzione del denaro.
Se approvato, invece, ti verrà restituito l’intero importo dell’ordine entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento utilizzato per il pagamento dell’ordine rimborsato.

Ti invito a non accettare la merce che al momento della consegna risulti danneggiato e/o il cui confezionamento sia stato strappato e che, quindi, non risulti integro. In questi casi occorre comunicare tempestivamente il rifiuto, esplicitandone le ragioni, al nostro servizio clienti. Nel caso in cui la merce risultasse danneggiata all’apertura del pacco è necessario documentare con foto e inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica assistenza@notonlyteddy.com richiedendone l’intervento. In questo caso tutte le spese saranno a carico nostro. Di volta in volta decideremo se inviare una intera nuova fornitura o integrarla solo per la parte dei prodotti danneggiati.

Ti ricordo inoltre che:

  • il rimborso non comprende i costi di spedizione, ma solo ed esclusivamente il prezzo della merce acquistata.
  • nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su ordinazione” e “personalizzato” in base alle scelte del cliente finale, ai sensi dell’art. 59 del decreto legislativo del n. 206/2005 (cosiddetto codice del consumo) e successive modifiche ed integrazioni, il diritto di recesso è espressamente escluso.

Per domande relative a rimborsi a resi, puoi contattarmi all’indirizzo assistenza@notonlyteddy.com.